 系统介绍 |
和越CRM是根据国内中小型企业特点开发出的企业应用解决方案, 主要面向中小型企业且企业为IT、咨询、贸易、连锁零售或服务业等. 该系统成熟稳定、简单易用、功能强大, 零风险、低投入、异地办公等, 为您的企业带来最大的方便!
解决了因为业务人员流动大，有很多客户也白白的流失掉了。和越CRM是以客户为原点产生的各类信息，从潜在客户到客户成交，后续客户的服务，一切客户信息和营销活动由系统全程跟踪，提供客户信息和完整的营销记录，帮助企业建立与维护客户密切、持久的合作关系。强化了客户资源是企业财产的理念，牢牢地锁住客户资源，避免了企业过度依赖营销人员和客户随着营销人员的流动而流失，保护了企业的资财资产。将过去散落在不同部门、业务环节或员工个人手中的客户静态信息和动态信息整合起来，完成企业化的客户资源管理。 |
 免费试用。未注册用户，请先注册；已注册用户，我们将email发送免费测试地址。 |
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| 系统设置 |
| 系统设置主要是一些常用属性的设置，如：行业、城市、客户状态、产品类别等等。 |
| 权限管理 |
权限管理包括部门设置、员工管理、权限分配。
 部门设置：根据公司的业务结构，设置部门。
员工管理：对使用crm系统的员工进行管理。
权限分配：针对不用的人员设置不同的权限。 |
| 客户管理 |
客户管理包括企业管理、联系人管理、联系记录管理、日程安排管理。
企业管理：客户档案管理、查询。
联系人管理：联系人档案管理、查询。
联系记录管理：可保存详细完整的客户跟踪记录，根据联系情况可设定客户类型。
日程安排管理：可为每个客户设定详细的日程安排，可提前提醒。
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| 市场管理 |
市场管理包括营销计划管理、市场活动安排、调研测评、市场资源管理、邮件群发。
营销计划管理：制定营销计划。
市场活动安排：制定市场活动安排。
调研测评：可进行行业市场研究、竞争研究、消费者研究,客户满意度研究,神秘顾客检测等全方位的市场调研服务。
市场资源管理：有效管理媒体、广告等市场资源，充分发挥其优势，提高企业知名度，在竞争中抢得先机。
邮件群发：预先写好的包含市场人员的全部通用交流信息的电子邮件模版，不但可以节省市场人员时间，还可以规范市场活动管理。有利于定期地跟市场活动与联系人以及发送常用且通用的电子邮件，以有效减少市场人员的日常琐碎工作量，更大幅度的提升市场生产力。
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| 售后管理 |
售后管理包括报修单、知识库和知识库分类三个模块
报修单主要管理客户反馈的问题或疑问, 并通过报修单跟踪并解决客户的问题.
知识库主要管理客户常见问题的解决方案, 可以把解决后的报修单转化成常见问题，而且可以通过树状结构选择知识库.
知识库分类主要是对知识库的类别进行管理, 用户可以快速的通过知识库分类找到相应的知识库. |
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